9月4日，碧桂园服务方面回应“上海最大居民小区炒掉物业”的消息称，我司旗下盛孚物业与上海康城的物业服务合同自2013年开始，去年6月到期后处于提供事实服务状态。由于旧合同到期，业委会拟重新启动下一阶段物业公司选聘。

　　对于前一阶段盛孚物业服务未能取得上海康城业主、业委会认可，我们深表歉意，并从集团层面进行深度反思，已采取整改措施包括：重新任命上海区域负责人，康城项目由集团总部直管。针对康城业委会提出问题逐一提出切实可行的解决方案，如对社区进行网格化划分管理，解决宠物粪便造成的环境问题；重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新；以每3天一个水系的改造速度进行水系清理焕新，解决小区内66个大型水系未设置出入水口带来的水系环境问题，上述服务改进已得到业主认可。

　　目前业委会初步投票结果已知悉，待政府相关部门进行复核和确认。我们将积极参与康城后续物业服务合同的招投标工作，已制定全新的社区服务方案，计划引入智能物联的安防、保洁、门禁等系统，解决开放性社区停车管理难等问题，以科技为社区交通赋能提速，搭建数字化闭环管理体系，保障业主诉求得到及时响应，服务效果可视化、可追踪、可监督，以实际行动争取广大业主的支持和认可。